Resi e Rimborsi

Sostituzioni e garanzie di reso

Il cliente ha diritto di recesso dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Per esercitare il diritto di recesso il cliente è tenuto ad informarci tramite mail all’indirizzo: portademie@hotmail.it oppure tramite una dichiarazione esplicita alla PORT A DEMIE S.R.L. Via Silla, 32, 00192 Roma (RM) (ad esempio lettera inviata per posta o tramite mail). Per rispettare il termine di recesso è necessario che il cliente invii una comunicazione relativa al diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se il cliente recede il contratto gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore della nostra società solo per l'acquisto del bene, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della decisione di recedere il contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dal cliente al momento dell’acquisto salvo il pagamento in contrassegno che verrà rimborsato con bonifico o accordi espressamente convenuti altrimenti. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. Il cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli alla PORT A DEMIE Via Silla, 32, 00192 Roma (RM) , senza indebiti ritardi o in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Invio articoli errati e fallati

Invii errati: per errori sull'invio dei prodotti (il prodotto inviato è diverso da quello ordinato, per es. nella taglia), la PORT A DEMIE S.R.L. si impegna a sostituire il prodotto, se disponibile, facendosi carico delle spese di spedizione del reso e del nuovo invio. Nel caso in cui l'articolo non fosse disponibile il cliente riceverà il rimborso totale dell'importo pagato. PORT A DEMIE S.R.L. declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione o di un malfunzionamento del computer utilizzato dal Cliente, si possano verificare leggere differenze di colore riferite ai prodotti presentati sul sito rispetto all'originale. Prodotti fallati: il prodotto fallato va restituito entro 14 giorni dalla consegna, previa comunicazione tempestiva (entro 72 ore) alla RT PORT A DEMIE S.R.L. tramite il numero dedicato all'assistenza clienti o all'indirizzo email: portademie@hotmail.it. PORT A DEMIE S.R.L. si impegna a sostituire il prodotto, se disponibile, facendosi carico delle spese di spedizione del reso e del nuovo invio. Nel caso in cui l'articolo non fosse disponibile il cliente riceverà il rimborso totale dell'importo pagato.